Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5x168

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5x168, các điều khoản dưới đây xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo pháp luật địa phương
5x168 Quy định sử dụng dịch vụ tại 5x168
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví điện tử, đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể về số giao dịch hoặc tên ví để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trong trang tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh các vấn đề về điều khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm đầy đủ nội dung điều khoản, hướng dẫn xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách rút tiền trong phần Trợ giúp của tài khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 5x168 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — mà còn xác định rõ bạn được bảo vệ như thế nào. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu được ghi nhận qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được chia sẻ vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giữ tài khoản luôn an toàn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin, đóng tài khoản hoặc phản ánh về điều khoản đều được ghi nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 5x168

Dưới đây là các vấn đề mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nhấn xác nhận trong bước đăng ký nghĩa là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung hiện tại.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong trang tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chính chủ tài khoản. Ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư khả dụng sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.