Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 5x168

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 5x168 — từ điều kiện mở tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
5x168 Điều khoản và chính sách tại 5x168
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự xử lý.
Thư điện tử Gửi email nêu rõ vấn đề pháp lý, số tài khoản và yêu cầu cụ thể. Phù hợp với các khiếu nại cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chuyện mật khẩu — đó là toàn bộ quy trình từ xác minh danh tính, mã hóa kết nối SSL, đến cách dữ liệu giao dịch được lưu trữ. Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ để bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính đều an toàn như nhau.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bắt buộc khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khi thực hiện rút tiền.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại 5x168

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Hỗ trợ tài khoản hoặc qua email. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ của việc sử dụng theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản theo yêu cầu vận hành và kiểm toán nội bộ. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử.

Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email nêu rõ tên tài khoản và tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do cũng như hướng xử lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được xử lý để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu. Quy trình nội bộ được ưu tiên giải quyết trước khi chuyển sang các phương thức xử lý tranh chấp khác theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.